Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint Vásárló (fogyasztó) a www.euroexam.org címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (a továbbiakban ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Szolgáltatói adatok:

A www.euroexam.org online áruházat az EUROEXAM Kft. üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").
A Szolgáltató cégneve: EUROEXAM Korlátolt Felelősségű Társaság. A Szolgáltató rövidített neve: EUROEXAM Kft.
A szolgáltató adószáma: 13389404-2-41
A szolgáltató cégjegyzék száma: 01 09 732757
A Szolgáltató székhelye: 1012 Budapest, Logodi u. 19.a (földszint)
A Szolgáltató postai címe: 1012 Budapest, Logodi u. 19.a (földszint)
Elektronikus elérhetőség: [email protected]
Telefonos elérhetőség: +36 1 797-1366
Számlaszám: 10403181-31821647-00000000
"Az euroexam.org tárhelyszolgáltatója az Integral Vision Kft, telephelye: 1042 Budapest, Árpád út 51-53. B. ép, e-mail címe: [email protected]

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruházban a Vásárlók az alábbi termék-, illetve szolgáltatástípusokat tudják megvásárolni:

Könyvek
Szolgáltatások
- Akkreditált tanárképzések részvételi díja
- Nem akkreditált tanárképzések részvételi díja
- Vizsgafelkészítő tréningek (pl. Villámtréning) részvételi díja
- Online próbavizsgák díja
- Élő próbavizsgák részvételi díja

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

3. Az általános szerződési feltételek elfogadása

A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között.

Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.

4. A szolgáltatás igénybevétele

A megrendelések leadása az Euroexam e-shop internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.euroexam.org webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Vásárlók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt mértékű ÁFA-t (ez terméktípusonként eltérő lehet), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa, de előfordulhat, hogy hirtelen készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés esetenként lehetetlenné válhat. A lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Vásárlót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi és raktárkészlet adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.
Amennyiben a Szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a Vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a Vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Házhoz szállítás díjszabása pont alatt. 
Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon vagy email címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.
A kosár feliratú gombra, illetve szolgáltatások esetében a „Fizesd be!” linkre kattintva a terméket vagy szolgáltatást a Kosárba helyezheti.
A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt kétféleképpen érheti el: Vagy a MyEuroexam gombra kattintva, vagy a kosár jóváhagyása és a fizetési és szállítási adatok megadása után automatikusan kéri a rendszer, hogy regisztrálja magát. 
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. A belépést a MyEuroexam gombra kattintva végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor a jobb felső sarokban található MyEuroexam gomb színe sárgáról kékre változik és a MyEuroexam/kilépés almenüpontra kattintva kiléphet a rendszerből.
A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Megrendelés gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az szolgáltatói adatok segítségével.
Miután Ön kifizette Megrendelésének ellenértékét, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Sikeres fizetés visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.
A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a My Erueoxam/Megrendeléseim menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit Webáruházunkba küldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

5. Regisztráció

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is, különösképpen az Adatkezelési szabályzat elfogadására, amit itt tud elolvasni. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő és Szolgáltató felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a Szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra.
A regisztrált adatokat az Szolgáltató kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. 
A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

6. A megrendelések feldolgozása, szállítási határidők

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00 – 17:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 3 - 5 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően, illetve a nyomtatási idő függvényében 3-6 hét.
A nyelvkönyvekhez tartozó hanganyagokat a MyEuroexam/Letölthető Felkészülési anyagok és konzultáció
(illetve tanári regisztráció esetén Felkészítő könyvek és Exam Guide) menüpont alatt lehet letölteni a Hanganyagok könyvekhez szekció adott könyv címének megfelelő „csempéjére” kattintva. A hanganyagokat zip formátumban tesszük elérhetővé.

7. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék, szolgáltatások fizetésének módja történhet banki előre utalással, bankkártyával, valamint utánvéttel, de az egyes termékek, szolgáltatások esetén a lehetséges fizetési módok eltérhetnek.

Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket. (bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között is megtalálja) Amennyiben Ön szolgáltatást vesz igénybe, úgy csak akkor válik jogosulttá a szolgáltatás igénybevételére, amennyiben az Ön által átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Bankkártyás fizetés esetén a vásárlás minden esetben forintban történik, a vételár jóváírására forintban kerül sor. Nem forintban vezetett bankszámlához vagy hitelszámlához tartozó kártyával történő fizetés esetén az online bankkártyás fizetés során a más devizából forintra váltást a vásárló kártyakibocsátó bankja végzi el, az általa meghatározott/biztosított árfolyamon, ez bankonként eltérő lehet.
Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott GLS futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát utánvéttel történő fizetés esetén a csomag tartalmazza, bankkártyás és banki előre utalással történő fizetés esetén a MyEuroexam/ Megrendeléseim menüpontban található linken keresztül tudja megtekinteni a számláját. Utánvéttel történő fizetés esetén kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

8. Házhoz szállítás díjszabása és házhoz szállítási információk

Házhoz szállítást Magyarország területén az alábbi díjszabás szerint végzünk:

3 kg-ig   900 Ft

3-5 kg-ig  1.100 Ft
5-10 kg-ig  1.200 Ft
10-15 kg-ig  1.350 Ft
15-20 kg-ig 1.450 Ft
20-25 kg-ig  1.600 Ft

25-30 kg-ig  1.750 Ft
30-40 kg -ig  3.500 Ft

Magyarországon kívülre nem vállalunk házhozszállítást.

A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag a GLS futárszolgálat futárai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9 - 17 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

Áruházunk működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

9. Az elállás joga

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon +36 (1) 797-1366, e-mailben ([email protected]), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja, melyet jelen ÁSZF 1. számú melléklete is tartalmaz. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.
A Vevő elállási jogát, a termékek (különösképpen könyvek) esetében a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja a futártól történő átvétel időpontja, amely a futártól kapott nyugtával bizonyítható. Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Szolgáltató raktárába ( EUROEXAM Kft. 1012 Budapest, Logodi u. 19.a), és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát. Szállítási díjat nem térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A Vevő az elállási és felmondási jogát szolgáltatások esetében (nem kézzel fogható szolgáltatások, különösképpen akkreditált és nem akkreditált képzések, online próbavizsgák) legkésőbb az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó jelentkezési határidőig gyakorolhatja, amely az érintett szolgáltatás termékadatlapján megjelenő jelentkezési határidő, e hiányában a szolgáltatás megkezdésének időpontja előtti 7. nap.
A webáruházban történő megrendeléssel Vevő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások esetében a Megrendelést és sikeres fizetést követően a Felek közötti szerződés létrejön és a Vevő a jelentkezési határidő lejárta után a felmondási és elállási jogát elveszíti.
A Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés, a panasz bejelentése nélkül visszaküldött termékek postaköltségét, szállítási díját Szolgáltató meg nem téríti.

10. Panaszok intézése

Az Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az Szolgáltató elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. 
A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület; 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.

11. Egyéb rendelkezések

Az Szolgáltató a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben alvállalkozója számára (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 
A Szolgáltató rendszere a Vevők aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes szabályokat Szolgáltató Adatkezelési szabályzata tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult.

Hatályos: 2020 március 16-tól visszavonásig és/vagy módosításáig.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Számú Melléklet

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: EUROEXAM Kft. (1012 Budapest, Logodi u. 19.a +36 1 797-1366, [email protected])
Termékvisszaküldés címe: 1012 Budapest, Logodi u. 19.a, Euroexam vizsgaközpont, Ügyfélszolgálat

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében^1:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja^2:

Rendelés azonosítószáma:

Az érintett termék(ek) neve, címe:

Darabszáma:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

¹Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megnevezése.

²A megfelelő rész jelölendő.

Általános Szerződési Feltételek